Resi e rimborsi
In Mondo Intimo, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso e ottenere un rimborso seguendo le indicazioni riportate di seguito.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Comunica la tua decisione via email all’indirizzo web@mondointimo.it indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
- Assicurati che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale.
2. Modalità di Reso
- Una volta accettata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico, salvo diversa indicazione.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare eventuali smarrimenti.
- I costi di reso sono a carico del cliente
3. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi i requisiti sopra indicati, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine (ad esempio, carta di credito, PayPal, bonifico bancario).
- Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.
- In caso di reso parziale, non saranno rimborsati gli eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell’ordine.
4. Eccezioni al Diritto di Recesso
Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile a:
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
- Capi personalizzati o realizzati su misura.
5. Assistenza Clienti
Il nostro team è sempre a tua disposizione per assisterti durante il processo di reso o per rispondere a qualsiasi domanda. Puoi contattarci via email all’indirizzo web@mondointimo.it
Nota Bene: La politica di resi e rimborsi si applica esclusivamente agli ordini effettuati sul nostro sito ufficiale mondointimo.it